Månedlig websiterapport: hvad bør den indeholde?
Betaler I for drift af jeres website, bør I også kunne se, hvad der bliver gjort. En god månedlig rapport er kort, konkret og viser både det, der gik godt, og det, der skal handles på.
Mange betaler for en serviceaftale uden at vide, hvad de får. En månedlig rapport ændrer det. Den behøver ikke være lang, men den skal vise, at nogen holder øje, og den skal gøre det tydeligt, hvis noget kræver en beslutning.
Det bør rapporten indeholde
- Oppetid i procent og antal nedbrud, med tidspunkt og varighed for hvert.
- Opdateringer: hvilke plugins, temaer og WordPress-versioner der er opdateret, og om der er nogen, der venter.
- Sikkerhed: kendte sårbarheder i plugins, ændrede filer og eventuelle blokerede angreb.
- Backup: hvor mange backups der er taget, om de lykkedes, og hvor de ligger.
- SSL og domæne: hvornår certifikatet udløber.
- Teknik: PHP-version og WordPress-version, og om de stadig er understøttede.
- Anbefalinger: det, der bør gøres, fx et plugin, der skal udskiftes, eller en PHP-opgradering.
En god rapport fortæller ikke kun, at alt er i orden. Den fortæller, hvad der skal ske næste måned.
Det kan med fordel være med
- Hastighed for forsiden over tid.
- Besøgstal, hvis I ikke selv følger dem.
- Fejl fundet i fejlloggen og rettet.
Spørgsmål til jeres leverandør
- Hvor ligger backuppen, og hvornår har I sidst prøvet at gendanne den?
- Hvad sker der, hvis sitet går ned en lørdag aften?
- Hvordan opdager I kendte sårbarheder i vores plugins?
- Hvilke opdateringer laver I automatisk, og hvilke tester I først?
Tip
Gem rapporterne. Når I senere skal vurdere et redesign, en ny hosting eller et nyt plugin, er historikken guld værd.
En månedlig rapport bør vise oppetid, opdateringer, sikkerhed, backup og konkrete anbefalinger. Får I ikke det i dag, så spørg efter det.
Brug for hjælp?
Vi hjælper med WordPress til 495 kr. i timen ekskl. moms.